Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Yelli, del sitio web asociado y de los servicios de programa de lealtad, promociones y beneficios ofrecidos por comercios afiliados (en conjunto, el «Servicio»), operados por Yelli (en adelante, «Yelli», «nosotros» o el «Responsable»).

Al descargar, registrarte o utilizar el Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación ni los servicios relacionados.

1. Definiciones

• Usuario o Cliente: persona física que crea una cuenta en Yelli para acumular sellos, obtener beneficios y participar en programas de lealtad.
• Comercio o Negocio afiliado: establecimiento que ofrece promociones, tarjetas de sellos y recompensas a través de Yelli.
• Staff: personal autorizado del comercio que registra sellos y valida canjes mediante la app o herramientas de Yelli.
• Tarjeta de lealtad: programa digital de sellos configurado por un comercio, con reglas y premios propios.
• Código único (unique_id): identificador personal del Usuario, utilizado para el registro de sellos y canjes en punto de venta.

2. Elegibilidad y registro

Para usar Yelli debes:

• Ser mayor de 18 años, o contar con consentimiento de padre o tutor si la ley aplicable lo permite para menores.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato a hola@yelli.app si sospechas de un uso no autorizado.

3. Descripción del Servicio

Yelli permite a los Usuarios:

• Descubrir comercios participantes y sus promociones.
• Acumular sellos digitales en tarjetas de lealtad.
• Canjear premios o beneficios cuando se cumplan las condiciones de cada comercio.
• Consultar su progreso, historial de recompensas y notificaciones relacionadas.

Yelli actúa como intermediario tecnológico entre Usuarios y Comercios. Los premios, disponibilidad, horarios y condiciones específicas de cada promoción son responsabilidad del Comercio que las ofrece.

4. Programa de sellos y canjes

• Los sellos solo pueden ser registrados por staff autorizado del comercio correspondiente o mediante los mecanismos habilitados por Yelli.
• El número de sellos requeridos, vigencia, restricciones y descripción del premio se muestran en cada tarjeta de lealtad.
• Un sello equivocado o fraudulento puede ser revertido por el comercio o por Yelli tras investigación.
• El canje del premio debe realizarse conforme a las reglas del comercio. Yelli no garantiza disponibilidad ilimitada de inventario del premio.
• Los sellos y beneficios no son transferibles, vendibles ni canjeables por dinero en efectivo, salvo que el comercio indique lo contrario.

5. Conducta del Usuario

Te comprometes a no:

• Usar la app con fines fraudulentos, automatizados o que perjudiquen a comercios u otros usuarios.
• Manipular, duplicar o falsificar sellos, códigos QR o identificadores.
• Crear cuentas múltiples para obtener beneficios indebidos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, APIs o datos de Yelli o de terceros.
• Publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación de tu cuenta, pérdida de sellos o beneficios, y acciones legales conforme a la legislación aplicable en México.

6. Propiedad intelectual

La marca Yelli, el diseño de la aplicación, software, textos, gráficos y demás contenido del Servicio son propiedad de Yelli o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho de propiedad sobre ellos, salvo el uso limitado necesario para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

7. Disponibilidad y modificaciones

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos actualizar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica tu aceptación.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Yelli no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por actos u omisiones de comercios afiliados en la entrega de premios o atención al cliente en sus establecimientos.

La responsabilidad total de Yelli frente al Usuario, por cualquier causa, se limitará al monto que legalmente corresponda conforme a la normativa aplicable.

9. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si detectamos fraude o por requerimiento de autoridad competente.

La terminación no afecta obligaciones ya devengadas ni derechos que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, limitaciones de responsabilidad o propiedad intelectual).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a: hola@yelli.app

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.